Políticas de cambios y devoluciones

Hey Diva, si no estás conforme con nuestro producto, no te preocupes Elessa está aquí para apoyarte. 

Cambios y Devoluciones: 

Aveces las cosas no salen como esperamos, no te preocupes, así pasa. Con Elessa puedes regresar el producto hasta 15 días después de tu compra. 

• Los productos deben estar sin usar y en su estado original, las etiquetas y sellos no deben haber sido removidos y debe de llegar en su empaque original.  
• El cambio se genera poniendose en contacto con [email protected] y nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de correos y así ver la mejor opción de paquetería para realizar el envió. Podrás cambiar el producto por otro, que también será enviado a tu domicilio. O en su preferencia solicitar un reembolso. 
• Aceptamos cambios dentro de los primeros 15 días luego de recibir su pedido. El calzado debe de estar en perfectas condiciones y en su empaque original. El cliente asume el costo de envio y Elessa el costo de retorno, esto valido únicamente para el primer cambio. 
• Los productos comprados en descuentos no tienen cambios ni devoluciones. 
• El cambio puede ser de un producto del mismo valor o de un valor más grande, en ese caso el cliente deberá de pagar la diferencia. 
• Productos personalizados no tienen cambios ni devoluciones. 

Garantía: 

Queremos que te encanten tus Elessa como a nosotros nos encantan! Por eso en caso de que se reciba algún producto dañado, en mala calidad o recibiste un producto equivocado, de parte del equipo Elessa te ofrecemos una disculpa y se te hará el cambio sin nungún problema. 

• Se tienen 15 días después de tu compra para generar el cambio. 
• El cambio se genera poniendose en contacto con [email protected] y nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de correos y así ver la mejor opción de paquetería para realizar el envió. Podrás cambiar el producto por otro, que también será enviado a tu domicilio.
• Aceptamos cambios dentro de los primeros 15 días luego de recibir su pedido. El calzado debe de estar en en su empaque original. En los casos de que el error haya sido por nuestra tienda (ejemplo: talla equivocada o producto dañado) cubriremos todos los gastos. 
• En caso de ser necesario y/o en su preferencia se puede solicitar un reembolso de la compra. 
• Productos personalizados no tienen cambios ni devoluciones. 

Productos personalizados no tienen cambios ni devoluciones.  Toma en cuenta que los productos que se manejan bajo pedido y personalizados pueden tardar de 15 a 30 días hábiles.